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Estamos a su disposición para resolver cualquier duda sobre nuestros servicios de mantenimiento remoto.
Questions & Answers
¿Cómo funciona el acceso remoto?
Mediante software de acceso remoto seguro, usted nos concede permiso temporal para controlar su ordenador. La conexión está cifrada y puede finalizarla en cualquier momento.
¿Es seguro dar acceso a mi ordenador?
Sí, utilizamos protocolos de seguridad avanzados y todo el proceso es transparente. Usted puede ver cada acción que realizamos en su pantalla.
¿Cuánto tiempo dura una reparación típica?
Depende de la complejidad. La mayoría de incidencias se resuelven entre 30 minutos y 2 horas.
¿Ofrecen soporte urgente?
Sí, disponemos de servicio de atención prioritaria para emergencias con respuesta en menos de 30 minutos.
¿Qué sistemas operativos soportan?
Soportamos Windows, macOS y las principales distribuciones de Linux.
¿Puedo contratar un servicio mensual?
Sí, ofrecemos planes de mantenimiento periódico con monitorización y asistencia ilimitada.
¿Hacen mantenimiento a redes de empresa?
Sí, tenemos planes específicos para empresas que incluyen configuración de redes, servidores y seguridad perimetral.
¿Cuál es el precio del diagnóstico?
El diagnóstico inicial es gratuito. Solo se cobra si acepta la reparación.
¿Qué medidas de seguridad tienen?
Cifrado SSL, autenticación multifactor y cumplimiento del RGPD en el tratamiento de datos.
¿Ofrecen garantía en sus reparaciones?
Sí, todas las reparaciones tienen una garantía de 30 días. Si el problema persiste, lo resolvemos sin coste adicional.